Na Lua de Mel, trabalhamos para garantir a sua satisfação e confiança em cada compra. Por isso, elaboramos uma política de troca e devolução justa e transparente. Confira abaixo as condições:
1. Condições para Troca
Peças Usadas: Não aceitamos trocas ou devoluções de produtos que apresentem sinais de uso, lavagem ou alterações.
Produtos sem Etiquetas: Apenas produtos com as etiquetas originais intactas serão aceitos para troca ou devolução.
Produtos sem Embalagem Original: Para serem aceitos, os itens devem ser devolvidos em sua embalagem original, acompanhados da nota fiscal.
Produtos com Defeito: Caso o item apresente defeito de fabricação, entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento. Confirmando o defeito, realizaremos a troca sem custos adicionais.
2. Trocas por Compra Incorreta
Caso o produto esteja em perfeitas condições, mas você deseje trocá-lo por outro tamanho, cor ou modelo, o frete de envio e reenvio será de responsabilidade do comprador.
O prazo para solicitar a troca por escolha incorreta é de 7 dias corridos após o recebimento.
Informe o número do pedido, motivo da troca e, se necessário, envie fotos do produto para análise.
Após aprovação, enviaremos as instruções para envio do item.
4. Regras Gerais
O produto deve ser enviado na embalagem original, com etiquetas intactas e acompanhado da nota fiscal.
Reservamo-nos o direito de recusar trocas caso o item apresente sinais de uso, esteja sem etiquetas, sem a embalagem original ou fora das condições descritas nesta política.
